挥泪告别互联网免费时代
金融早报网 (2001-10-23) 在经过了初创时期的兴奋和张扬之后,如今的中国互联网企业终于能够冷静地坐下来,讨论一些“形而下”的问题了。
这一点在今天的“2001中国网络峰会暨第二届西湖论剑”讨论的主题──“经营互联网络”中得到了充分的展示。 新浪的茅道林、搜狐的张朝阳、网易的丁磊、Tom.com的王(先十先)、阿里巴巴的马云和8848的创始人王峻涛等中国最大的六家门户网站掌门人参加了这次峰会。在会上,他们表示了一个共同的意愿,互联网免费时代不可能长期维持下去。
就在前两年,记者就网络如何赚钱向一位网络掌门人请教时,得到的回答是:我们现在不考虑赚钱,而是首先考虑怎样花钱。的确,在那时,给人的印象是网络企业的钱来的十分容易,钱多的花不完。搜狐总裁张朝阳今天在回忆当年的美景时还说:“以前我一个电话就可以融资100万美元。”
对于网民来说,互联网也似乎是一道免费的大餐,除了交纳少量的上网费和电话费之外,在网上似乎是不用花钱的:发送邮件免费、在线游戏免费、网上商务免费、浏览信息免费、使用网络沟通也是免费的。那时经营者把网络视为“眼球经济”,关注的只是网站的点击率,想尽了一切办法来吸引网民的注意力。由此产生了种种免费服务。
然而,这种好日子维持了不过几年,网络企业就从峰谷跌到了谷底。不难想像,网络企业难以为继之日,也就是互联网免费时代终结之时。
在今天的峰会上,几家掌门人都表示了要终结网络免费时代的意愿,介绍了各自要开展的网上收费服务的内容。丁磊宣布网易也要开通收费信箱;马云则表示阿里巴巴不是免费的展销会。事实上,网上收费的活动早已在悄悄进行了。
在经过近两年的萧条之后,与会的网站掌门人都认识到,网站毕竟不能仅靠吸引网民的注意力来挣钱。网络企业也是企业,必须靠良好的服务来赢利,通过良好的服务使网民们感到付出的钱是值得的。在这方面,新浪的茅道林的话一语中的。他说,网络企业是新经济的代表,这种新经济并不是空中楼阁,要把新经济体现在衣食住行的每个单元中,使之成为生活的一部分,使网民感到生活中离不开网络。在这样的服务的基础上,网民们才愿意为网络支付费用,网络企业也才有生存发展的空间。8848网站的创始人王峻涛则进一步以电视为例说明了这一道理。
他说,电视也分为收费和免费两种,看免费的电视则往往要忍受大量的广告的干扰,收费电视不仅内容吸引人,而且可以不受广告干扰。网络企业也要这样,要用良好的服务使网民感到,付出的物有所值。
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